‘Met één juicer begonnen en nu een saplab’

‘Met één juicer begonnen en nu een saplab’

Translating…

in

‘Op mijn zevenentwintigste had ik zestig man personeel. Mijn bedrijf – een online uitgaansplatform – had vestigingen in Nederland en Portugal, dj Tiësto was een compagnon. Ik leidde een snel leven: goed salaris, sportwagen, gesponsorde pakken en onbeperkt uitgaan. Maar fysiek ging het slecht. Ik sliep slecht, at ongezond, was constant gestresst.

„Rond die tijd ontmoette ik mijn vriendin Rosalynn, zij studeerde voeding en diëtiek. Wat ze erover vertelde, vond ik mega-interessant, dus ik begon mij te verdiepen in wat een gezonde levensstijl inhoudt. Ik realiseerde me: ik eet geen groente, ga laat naar bed, sport en ontspan niet. Financieel mag ik dan succesvol zijn, fysiek ben ik dat niet. Binnen een jaar besloot ik alles om te gooien. Ik ben toen met een mooi bedrag uit het bedrijf gestapt.

„Ik wilde een sabbatical van twee jaar, maar binnen drie maanden begonnen mijn vriendin en ik een onderneming in groentesap. Ik hou niet zo van salades, dus ik dacht: ik gooi de ingrediënten gewoon in deslowjuicer, zodat je het lekker kan opdrinken. We begonnen sapjes in onze omgeving te verkopen en dat sloeg aan.

„We hebben het als een start-up aangepakt. We begonnen thuis met één juicer en wat vriezertjes van Marktplaats, en daarna steeds opschalen. Nu hebben we een ‘saplab’ met de beste apparatuur. Inmiddels hebben we een paar duizend particuliere klanten en liggen we bij biologische supermarkten en bekende restaurants. We hebben vijftien mensen in dienst.”

uit

‘De afgelopen maanden waren zo druk dat ik zeven dagen per week tot ’s avonds laat werkte. Door de coronacrisis zijn mensen nóg meer bezig met afvallen en hun gezondheid. Omdat het bedrijf nu goed loopt, probeer ik alles zo in te richten dat ik in de toekomst vaker een weekend vrij kan nemen.

„We eten alleen biologisch en letten bij het boodschappen doen niet op de prijs – zolang het maar lekker is. De planeet moeten we niet volspuiten met bestrijdingsmiddelen. Daarmee maak je de biodiversiteit kapot en krijg je zelf gifstoffen binnen.

„Als ik vrij ben, vind ik het heerlijk om te wandelen in de bossen: rust, verstand op nul, frisse lucht, beweging. Je stressniveau daalt meteen. Verder doe ik veel aan yoga.

„Dit jaar hadden we drie vakanties geboekt, waaronder naar Ibiza en Curaçao. Dat ging niet door, maar hopelijk kunnen we in december weer weg. Het lekkerste vind ik een Airbnb aan een mooi strand.

„Voor mij was het altijd: de mooiste auto, het mooiste horloge. Nu draag ik merkloze kleding. Waar het mij nu om gaat is: hoe kan ik mijn gedrag aanpassen om de planeet minder te beschadigen? En hoe kan ik anderen daarin stimuleren? Als je me over vijf jaar spreekt, zit ik waarschijnlijk alsdigital nomadin het buitenland. Het liefst woon ik dan in de natuur, in een bos.”

Een versie van dit artikel verscheen ook in nrc.next van 21 september 2020

Lees Verder

Elektrisch maakt doorbraak: 'Accufietsen en e-scooters hebben wind mee door Covid-19'

Elektrisch maakt doorbraak: 'Accufietsen en e-scooters hebben wind mee door Covid-19'

Translating…

dpg media logo

Privacy

AD

Lees Verder

Het bedrijfsleven na 100 dagen pandemie: groeien, snoeien of ploeteren

Het bedrijfsleven na 100 dagen pandemie: groeien, snoeien of ploeteren

Translating…

De economische krimp is ongelijk verdeeld. De afgelopen weken rapporteerden grote Nederlandse beursgenoteerde bedrijven hun resultaten in de eerste honderd dagen van de pandemie. En wat blijkt? Sommige bedrijven lijken wel immuun voor de pandemie en de economische teruggang van 8,5 procent in het tweede kwartaal. „Wat is opgevallen”, zegt vermogensbeheerder Corné van Zeijl van Actiam, „is het enorme verschil. Je verwacht in een economische crisis dat iederéén eronder te lijden heeft, maar de tegenpolen zijn enorm. Sommige profiteren er zelfs van, terwijl andere, zoals detailhandelsketens mogelijk de kloof naar herstel niet meer kunnen overbruggen.”

Lees ook dit achtergrondverhaal over de nieuwe rol van de overheid als reddende engel:Samen tegen de eigenaar, zo werkt dat in IJmuiden

De krimp laat grof gezegd een driedeling zien. Er zijn groeiers, zoals de supermarkten. Er zijn snoeiers, dat zijn de primaire slachtoffers, zoals KLM en NS, maar ook bedrijven die al langer kampten met onderliggend lijden zoals ABN Amro en bouwbedrijf BAM. En je ziet een grote middengroep: de ploeteraars. Zij lijden omzetverliezen van tientallen procenten in het ene marktsegment, maar andere producten kunnen ze niet aanslepen, zo overrompelend snel gaan de verkopen. Zeep- en voedingsconcern Unilever breidde de productiecapaciteit van handzeep met de factor zeshonderd uit, maar de vraag naar scheermesjes en huidverzorging slonk. ‘Kantoortijgers’ moesten thuiswerken en besteedden minder zorg aan hun uiterlijk.Maar ook Unilever snoeit: de traag groeiende theedivisie wordt grotendeels afgestoten.

Hoe staat het bedrijfsleven ervoor na honderd dagen pandemie? En hoe ziet de toekomst er nu uit?

De snoeiers

Wat doet een plotselinge vraaguitval van 80 tot 100 procent met de financiële positie van een bedrijf? Het leek ooit niet meer dan een aardig gedachtenexperiment. Door de corona-uitbraak blijkt een dergelijke economische schok niet langer theorie. Kijk alleen maar naar de toerismesector. Grenzen gingen dicht, reizen werd ontmoedigd. KLM vervoerde in het voorjaar nog maar 5 procent van het aantal passagiers van een jaar eerder, met een historisch verlies van 493 miljoen euro tot gevolg.

Touroperators draaiden nauwelijks omzet in de eerste coronamaanden. „Zeg maar gewoon nul”, zeiCorendon-topman Steven van der Heijden eerder tegenNRC.

Herstel in de rest van het jaar is onzeker. En met thuiswerken als devies zag de NS de treinen en zijn eigen kas leeglopen. Geen toeristen, geen dagjesmensen, weinig forenzen.

De klap voor de reisbranche werkte tot ver in de keten door. Zonder toeristen ook geen vraag naar souvenirs: de verkoop van blauw aardewerk van Royal Delft, een piepklein beursfonds,kreeg een knauw.

In andere sectoren legt de crisis oude problemen genadeloos bloot. De winkelstraten waren leeg, de verschuiving naar internetverkopen is versneld. Het toch al aftakelendeBelgische modeconcern FNG ging over de kop. Het is erop of eronder voor diens Nederlandse dochterbedrijven, zoals de vertrouwde kledingketens Miss Etam en Steps.

Bij drie kwakkelaars grijpen nieuwkomers aan de top nu drastisch in.Bouwbedrijf BAM, de grootste in Nederland, leed in het tweede kwartaal een gevoelig verlies van 235 miljoen euro,terwijl concurrent Heijmans het juist beter deed dan een jaar geleden. Het verschil? Heijmans is afgelopen jaren veel minder afhankelijk geworden van buitenlandse opdrachten dan BAM. Dat betaalt zich uit in crisistijd: veel Nederlandse bouwplaatsen bleven open, risico’s zijn beter beheersbaar. Een nieuwe topman, Ruud Joosten, krijgt de vrije hand om BAM naar herstel te leiden.

Afscheid van het idee dat ze een rol kan spelen op het wereldtoneel nam ook ABN Amro. Ook hier: een nieuwkomer aan de top, Robert Swaak. De divisie voor grote kredieten aan grote bedrijven in Azië en Noord-Amerika gaat sluiten. Te veel risico’s, te weinig rendement.

Verzekeraar Aegon staat voor een vergelijkbare opgave. Wat wil het met de Amerikaanse activiteiten, goed voor twee derde van de omzet maar ook hard getroffen door de pandemie?Voorlopig heeft de nieuwe bestuursvoorzitter Lard Friese de snoeischaar alleen in het dividend gezet.

Snoeien in het rendement van beleggers en andere financiers is overigens ook een populaire strategie, bleek de afgelopen maanden. HEMA sneed in de hoge rentekosten en de financiers namen de onderneming over. Olie- en gasgigant Shell verlaagde het dividend. Een historische beslissing die onderstreept: in een crisis is niets heilig.

“>

De groeiers

Opeens zaten miljoenen Nederlanders gedwongen thuis in maart, april en mei. En wat deden ze?

„Dat ondernemingen als Just Eat Takeaway en Adyen van de pandemie zouden profiteren, kon je natuurlijk zien aankomen”, zegt vermogensbeheerder Van Zeijl.Mensen bestelden maaltijden: Just Eat.Ze kochten spullen online: Adyen is een schakel in het betalingsverkeer. De beurskoers ten opzichte van begin dit jaar is inmiddels bijna verdubbeld tot bijna 1.500 euro.

De horeca was dicht, dus mensen die thuis werkten, kookten ook meer zelf. Dus: extra omzet voor de supermarkten. Ahold Delhaize en Jumbo zagen, toen de hamsterdrift van half maart was uitgewoed, ook hun online verkopen groeien. Wie thuis was, ging online. Ahold-dochter Bol.com was bijvoorbeeld voor het eerst winstgevend.

Minder in het oog springend zijn de bedrijven die niet rechtstreeks aan de consument leveren, maar wel de digitale economie gaande houden. Zij hebben de beurspaniek van maart alweer achter zich gelaten. BE Semiconductors, toeleverancier van de chipindustrie, verdubbelde bijvoorbeeld zijn nettowinst in het tweede kwartaal naar 40 miljoen euro bij een met een derde gestegen omzet. De beurskoers, die begin dit jaar 34 euro was, fluctueert nu rond 41 euro.

Ook chipmachinefabrikant ASML maakte een sprong omhoog. De koers schommelt nu rond 328 euro, tegenover 264 euro begin dit jaar.

De ploeteraars

Voor het gros van de bedrijven wisselen verrassend succes en verwachte tegenslag elkaar af. Sommige bedrijven voelen een omslag in de economie als eerste, zoals in de chemiesector. „Tegen die achtergrond vielen AkzoNobel en DSM me reuze mee”, zegt vermogensbeheerder Van Zeijl. AkzoNobel verkocht meer verf aan de consument die toch thuis zat. DSM leverde meer voedingssupplementen voor consumenten die hun gezondheid wilden versterken.

PostNL wist de versnelde daling van briefpost (bedrijven staakten subiet reclamecampagnes) te compenseren met een hoger volume pakketpost, omdat consumenten meer in webwinkels bestelden.

De echte ploeteraars zijn bedrijven die afhankelijk zijn van horeca en auto’s

Online verkopen – het was de reddingsboei en soms een extra winstmaker voor menig bedrijf.Fietsenproducent Accell (Batavus, Sparta) verkocht op die manier meer fietsonderdelen en fietsentoen winkels dicht moesten. En de online omzet van Beter Bed steeg in de Benelux in het tweede kwartaal bijvoorbeeld met 115 procent.

De echte ploeteraars zijn de bedrijven die afhankelijk zijn van de horeca en van de auto-industrie. Bierverkopen zijn tamelijk resistent in een recessie, maar Heineken, een multinational pur sang, had zwaar te lijden onder de sluiting van cafés en restaurants in Azië, maar ook in Mexico. In die landen is Heineken een premiummerk, met een hogere marge.

Uit de rapportages blijkt ook hoe breed de afhankelijkheid is van de Duitse auto-industrie. De omzet van autoproducent VDL Nedcar in Born kelderde. Maar minder auto’s van de Duitse lopende band, betekent ook minder staal (Tata in IJmuiden), minder chips (NXP in Nijmegen), minder lakken (AkzoNobel), minder navigatiesystemen (TomTom), minder uitzendkrachten (Randstad) en minder werk voor toeleveranciers als Kendrion, Neways en TKH.

En nu?

Meer dan ooit kijkt het bedrijfsleven naar de overheid. In Nederland, in de EU en in de Verenigde Staten. Tot nu toe voelt het voor menig ondernemer en werknemer als opstaan uit de tandartsstoel en denken: ach dat viel wel mee, die ingreep.Het was eigenlijk pijnloos. Niets daarvan, dat is de verdoving.

Vandaar dat het politieke gevecht nu gaat over de vraag: blijven verdoven? Maar hoeveel, hoelang, hoeveel mag het kosten?

Vermogensbeheerder Van Zeijl weegt de kansen. Aan de ene kant de groeiende kans op een vaccin. Aan de andere kant: het stapsgewijs stopzetten van de verdovingen.

„Welk deel van de omslag naar online winkelen, naar online vergaderen zal beklijven en wat niet?”

Op korte termijn groeien de aankondigingen van reorganisaties en banenverlies. KLM, NS, Booking.com. Banken sorteren alvast voor op bedrijven die hun leningen niet meer kunnen terugbetalen. Ze vergrootten afgelopen tijd hun stroppenpotten. Daar komt nog eens bij: grote bedrijven blijken financieel redelijk weerbaar, maar in de meest getroffen sectoren, zoals horeca, toerisme en vrijetijdsindustrie, overheersen kleinere bedrijven en zzp’ers.

Gevolg: groeiende werkloosheid, groeiende inkomensonzekerheid, meer sparen, minder consumeren.

Meer crisis.

Een versie van dit artikel verscheen ook in NRC Handelsblad van 28 augustus 2020

Een versie van dit artikel verscheen ook in nrc.next van 28 augustus 2020

Lees Verder

Nóóit meer met die dunne plastic zakjes frummelen in de supermarkt

Nóóit meer met die dunne plastic zakjes frummelen in de supermarkt

Translating…

Wrijven. Blazen. Je hand in een krop sla of andijvie steken. Je vinger in een rijpe mango drukken. Het topje van een oude rubberen handschoen om je vinger doen. Hijgen. Hoesten. Kijken of er niemand in de buurt is en dan snel op je vingertoppen tuffen. Hand natmaken aan een pak vanillevla uit het koelvak en dan terug naar de groenteafdeling.

Ik stond in de supermarkt voor de zoveelste keer te prutsen met die flinterdunne zakjes die bedoeld zijn om je appels, je sperzieboontjes of chilipepers in te stoppen. Hoe ik ook frummelde, het openen lukte niet. Vroeger zou ik allang het topje van mijn wijsvinger in mijn mond hebben gestoken om hem te bevochtigen. Eén zo’n natte en dus stroevere vinger is voldoende om de twee laagjes plastic in een simpele wrijfbeweging tussen diezelfde vinger en de duim van elkaar te scheiden. Maar ja, dat was vroeger. Pre-corona. Pre-smetvrees.

Gefrustreerd pakte ik mijn telefoon erbij envroeg op Twitter om advies. Binnen no time hadden een stuk of honderd mensen gereageerd. De reacties waren grofweg in te delen in vijf categorieën: 1. Herkenning en medeleven. 2. Hilarische adviezen. 3. Serieuze zakjesopeninstructies. 4. „Ga gewoon naar de groenteboer, daar hebben ze papieren zakjes”. En 5. ‘De Beste Oplossing’.

Die Beste Oplossing bewaar ik voor het laatst. Laten we eerst eens kijken naar de serieuze zakjesopeninstructies. ‘Wrijven’ werd vaak genoemd. Bij mij werkt dat lang niet altijd, maar blijkbaar wreef ik tot nu toe te halfslachtig. Iemand schreef: „Keihard over de zak wrijven, handen in tegengestelde richting, alsof de zak zo’n stokje is waarmee mensen in survivalseries een vuurtje maken.” Aha. „Zakjes tegen elkaar wrijven”, schreef iemand anders. En verdomd, dat werkt ook. (Maar kost wel een hoop zakjes.)

Vernevelaar

Een andere veelgenoemde truc is blazen – aerosolenalarm! –, maar dan moet je wel „langs de openingszijde blazen”. Of wat dacht u van deze combinatietechniek: „Wrijven, en zodra er een kleine opening is blazen”. Verder geef ik u graag nog even mee dat de groenten in de meeste supermarkten continu worden natgehouden door een vernevelaar en dat je daar dus in geval van nood even je hand onder kunt steken.

Goed. Komen we bij de meest genoemde, meest logische en domweg Beste Oplossing: herbruikbare zakjes. In vrijwel elke supermarkt zijn, nota bene óp de groenteafdeling, fijnmazige nylon netjes te koop. Zakjes die – hoe heerlijk praktisch! – openen en sluiten met een trekkoordje, die te wassen zijn op 60 graden en waar je dus tientallen keren je sperzieboontjes in kunt stoppen. Of je broodjes, daar zijn ze ook geschikt voor.

Klopt, nylon is net als plastic gemaakt van aardolie en milieutechnisch ook niet ideaal. Maar toch schijnen dergelijke zakjes al na zo’n vijf keer gebruik duurzamer te zijn dan plastic frummelzakjes. En voor wie het nog beter wil aanpakken: bij Ekoplaza verkopen ze groente- en fruitzakjes van biologisch katoen. Online bestellen kan ook, bijvoorbeeld via bag-again.nl.

Komen we bij het enige probleem van herbruikbare zakjes: je moet ze wel méénemen naar de supermarkt, suffie. (Ik heb het hier tegen mezelf, hè) Dus stop er een stel in je boodschappentas, in je fietstas, of leg ze in de achterbak van de auto. Niet alleen goed voor het milieu; nooit meer hoeven frummelen doet ook wonderen voor je humeur.

Een versie van dit artikel verscheen ook in NRC Handelsblad van 7 september 2020

Een versie van dit artikel verscheen ook in nrc.next van 7 september 2020

Lees Verder

'Is die auto nu al stuk?'

'Is die auto nu al stuk?'

Translating…

dpg media logo

Privacy

AD

Lees Verder

Productie van elektrische auto’s blijft nog lang duu

Productie van elektrische auto’s blijft nog lang duu

Translating…

Het duurt nog ruim tien jaar voordat het gemiddeld net zoveel kost om een elektrische auto te bouwen als een brandstofauto. Dat concludeert internationaal adviesbureau Oliver Wyman op basis van eenonderzoek dat het uitvoerde in opdracht van de Britse zakenkrantFinancial Times.

In 2030 kost het volgens de onderzoekers gemiddeld 16.000 euro om een kleine elektrische auto te bouwen. Dat is een vijfde minder dan nu, maar nog altijd zo’n 10 procent meer dan het tegen die tijd zal kosten om een auto met verbrandingsmotor te fabriceren. Pas in de jaren daarna komen de twee bedragen echt bij elkaar in de buurt, is de verwachting.

De hoge prijs zit ’m vrijwel volledig in de batterijproductie. De kosten voor dit cruciale onderdeel zijn nu relatief hoog, aangezien er wereldwijd nog weinig capaciteit is om batterijen te maken. De verwachting is dat de prijs van een batterij de komende jaren flink gaat dalen, als er meer fabrieken komen die op grote schaal produceren. Een batterij van 50kWh kost nu nog zo’n 8.000 euro, maar dat zal aan het einde van het komende decennium vermoedelijk ongeveer de helft zijn.

Volgens de onderzoekers maken de resultaten opnieuw duidelijk hoe lastig de komende jaren voor grote autobouwers gaan worden. Niet alleen is de vraag door de coronacrisis grotendeels ingestort, de fabrikanten hebben ook moeite de overstap naar elektrische auto’s financieel rond te krijgen.

Europese boetes

Strenge emissienormen en een groeiende vraag uit de markt dicteren die overgang, maar autobouwers kunnen met elektrische modellen nog lang niet dezelfde winstmarges behalen als met verbrandingsmotoren – als er al winst gemaakt wordt. Hoewel elektrische auto’s vaak duurder zijn, worden investeringen in innovatie en dure onderdelen niet altijd volledig doorberekend aan de klant. Een keuze hebben de fabrikanten niet: bij hogere prijzen verkopen de auto’s slecht, en dan volgen vanaf eind dit jaar boetes van de Europese Commissie omdat emissienormen voor de autovloot niet gehaald worden.

Lees ook:Europese autobouwers steeds dieper in de problemen

De puzzel waar autobedrijven voor staan, werd eind juli treffend geïllustreerd door Carlos Tavares, topman van PSA (onder andere Peugeot, Citroën). Hij kondigde aan de kosten van zijn bedrijf omlaag te willen brengen door onder meer te bezuinigen op kantoorruimte: de coronacrisis liet zien dat dit kon. Zo zou de winstgevendheid op peil kunnen blijven terwijl de verkoop van elektrische auto’s groeit. PSA staat er op het gebied van elektrisch rijden nog tamelijk goed voor vergeleken met veel andere producenten. De uitspraken van Tavares waren voor de FT aanleiding Oliver Wyman te vragen onderzoek te doen.

De onderzoekers merken in hun rapport op dat de productiekosten van auto’s op stroom en auto’s op fossiele brandstof elkaar niet alleen naderen omdat batterijen goedkoper worden. Een rol speelt ook dat brandstofauto’s bouwen vermoedelijk juist duurder gaat worden. De interieurs ervan worden namelijk steeds luxer, wat meer geld kost. Die prijsstijging kan niet worden gecompenseerd door goedkoper te produceren; in productielijnen voor brandstofauto’s zal nauwelijks meer worden geïnvesteerd.

Een versie van dit artikel verscheen ook in NRC Handelsblad van 1 september 2020

Een versie van dit artikel verscheen ook in nrc.next van 1 september 2020

Lees Verder

In 10 stappen een overtuigende productbeschrijving voor je websho

In 10 stappen een overtuigende productbeschrijving voor je websho

Translating…

0 9 september 2020om 08:0011 minuten lezen

Een productbeschrijving verhoogt de kans dat klanten jouw product daadwerkelijk kopen. Een goede productbeschrijving geeft klanten details over functies, laat problemen zien die het oplost en biedt andere voordelen om jouw producten te verkopen.

Helaas worden productbeschrijvingen nog vaak over het hoofd gezien en niet volledig geoptimaliseerd. Een goede productbeschrijving die overtuigt kan je heel veel opleveren. Welke stappen je daarvoor nodig hebt? Dat lees je hieronder in 10 stappen.

Waar te beginnen?

Hoe pak je dat aan, het maken van een goede productbeschrijving? Veel beschrijvingen zijn niet aantrekkelijk of erger nog, niet volledig aanwezig. Het lijkt alsof een omschrijving van producten een klein onderdeel vormt ten opzichte van het grotere geheel. Dat is jammer, want voor bedrijven die ervoor kiezen wel een productbeschrijving te maken, levert het veel op. Het is een goede manier om je merkpersoonlijkheid te verspreiden en je product onder de aandacht te brengen.

Betere verkoopcijfers? Dan is een goede productbeschrijving een must

Goede productbeschrijvingen spelen een grote rol als het om verkoopcijfers gaat. De vraag is dan wel waar de tekst over moet gaan. Niet alleen de inhoud, ook de lengte is van belang. Hoe lang moet een productomschrijving zijn om te kunnen overtuigen? Hoe zorg je ervoor dat jouw producten worden gevonden? Door de juiste vragen te beantwoorden maak je duidelijk dat jij begrijpt wat voor jouw klanten belangrijk is.

Of jouw product nou een specifieke functie heeft of eerder een persoonlijk doel dient, alle producten zijn er om op een of andere manier de levenskwaliteit van de potentiële koper te verbeteren. Tijdens het bezoeken van jouw website stelt een klant zich al voor dat hij het product gebruikt. Hier kun je op inspelen, als je het slim aanpakt.

Laten we eens kijken naar voorbeelden die laten zien hoe het verbeteren van productbeschrijvingen jouw conversiepercentages laat stijgen. Voordat we beginnen, eerst het volgende. Een goede productbeschrijving is niet genoeg, alleen een overtuigende productbeschrijving zorgt echt voor meer verkoop.

1. Begin met de 5W1H-methode: wie, wat, waar, wanneer waarom en hoe

Denk na over het wie, wat, waar, wanneer, waarom en hoe voordat je gaat schrijven.

Deze methode is essentieel om feiten van verhalen over te brengen en gaat je helpen om de eerste stap te zetten in het maken van een overtuigende productbeschrijving.

Wie

Voor wie is het product dat je wil beschrijven? Is jouw productomschrijving bijvoorbeeld bedoeld voor mannen of vrouwen, consumenten of professionals, schoolkinderen of gepensioneerden? Heb je jouw doelgroep helder voor ogen? Beantwoord dan de volgende vragen.

Wat

Wat zijn de basisgegevens van jouw product? Denk hierbij aan afmetingen, functies, kenmerken en materialen.

Waar

Waar kan iemand dit product gebruiken? Is het bedoeld om binnen te gebruiken of buiten? Of kan er ook gebruik van worden gemaakt in de auto?

Wanneer

Wanneer kan iemand het product gebruiken? Is het bedoeld voor een bepaald gedeelte van de dag? Is jouw product geschikt voor in de zomer of de winter of is er een specifieke gelegenheid? De waarde op lange termijn is hierbij van belang.

Waarom

Waarom is dit product nuttig? Waarom is dit beter dan de concurrent? Denk vooral aan de kwaliteit van het product. Wat biedt dit product de klant ten opzichte van andere producten? Voordelen die zullen spreken voor klanten werken goed. En vergeet niet dat afbeeldingen de productbeschrijving goed kunnen aanvullen.

Hoe

Hoe werkt het product? Als jouw product bewegende onderdelen bevat is dit het essentieel om uit te leggen wat de functies van het product zijn.

Deze vragen kun je goed gebruiken als opzet voor nauwkeurige beschrijvingen.

2. Bepaal wat het beste format is om de producten te beschrijven

Nadat je de vragen van de 5W1H-methode hebt beantwoord, is het tijd om de productbeschrijving te maken. Kies het beste format. Sommige bezoekers zullen alleen de website scannen. Daarom is het een goed idee om een opsomming op te nemen waarin de belangrijkste details van het product beschreven staan. Gebruik bulletpoints voor afmetingen of korte zinnen voor functies. Dit maakt het makkelijk leesbaar en houdt het geheel overzichtelijk.

Opsommingstekens hoeven niet altijd de beste manier te zijn om het verhaal van een product te vertellen. Het publiek heeft ook behoefte aan andere manieren van informatie. Door een of meerdere paragrafen over het product te schrijven kun je de potentiële koper laten beseffen dat hun leven tot nu toe niet volledig is zonder het product. Jouw klant zal denken: ‘Waarom heb ik dit product nooit eerder aangeschaft?’ Dit is dus de kans om creatief te zijn en een persoonlijke tint aan jouw merk te geven. Dat kan serieus maar mag ook best nonchalant zijn.

Beeld je eens de volgende situatie in. Je bevindt je in een groep mensen en iemand die je net hebt ontmoet vertelt over het product. Hoe zou jij het product beschrijven zodat deze persoon begrijpt hoe geweldig het product is?

Unieke, overtuigende beschrijvingen maken jouw producten relevanter voor zoekmachines en andere media die waarde hechten aan originele content. Het is vergelijkbaar met jouw andere online klantcontactmomenten, zoals social media en online advertising.

Het volgen van deze eenvoudige formule hieronder is een prima manier om overtuigende productbeschrijvingen te schrijven.

Een of meer verhalende alinea’s  Een opsomming van specificaties of producteigenschappen= Een converterende productbeschrijving.

Gebruik de formule om je alfa- en bètakant te combineren: wissel verhalende alinea’s af met opsommingen van specificaties of producteigenschappen. Zo zorg je voor een converterende productbeschrijving.

3. Meet het succes van jouw productbeschrijvingen

Als je het effect van je productbeschrijvingen wil meten, kun je daarvoor KPI’s gebruiken. Belangrijke KPI’s voor om het succes van productomschrijvingen te meten zijn:

  • Aantal orders
  • Conversie (bezoek vs. orders)
  • Het aantal nieuwe klanten
  • Het aantal terugkerende klanten
  • Positie in Google (vindbaarheid)
  • Aantal producten per bestelling

Doelen zijn nodig om het succes van productbeschrijvingen te kunnen meten. Ik hoor je denken ‘dit kost tijd’ en daar heb je gelijk in. Dit is inderdaad geen snel proces. Maar doelen zijn toch echt nodig om het succes van de beschrijvingen te meten. Je zult veel voordelen beginnen te zien als je begint met schrijven van productbeschrijvingen.

  • Je wordt gedwongen om je nog meer in je klant te verdiepen
  • Je moet nog eens goed kijken naar de voordelen van het product dat je aanbiedt
  • Je organische zoekresultaten verbeteren
  • En uiteindelijk stijgen je verkopen

Laten we eens kijken naar online winkels die meer verkopen door het gebruik van een perfecte productbeschrijving. Met best practices die jij kunt gebruiken om je eigen conversie te verhogen.

4. Houd je productbeschrijving kort en bondig

Coco & Minou is een goed voorbeeld van hoe goed de basisformule kan werken. Je kunt de lay-out van je productpagina vullen met tekst die je in alinea’s opdeelt en die tekst combineren met snel leesbare opsommingstekens zoals een ‘need to know’ voor elke bezoeker die gewoon de pagina scant.

Hier zie je een opsomming in de productbeschrijving die goed laat zien hoe de belangrijkste informatie op een beknopte manier kan worden overgebracht. Zo doet Coco & Minou het (klik voor een grotere versie).

Voorbeeld van productbeschrijving van Coco & Minou.

Dit is een goed voorbeeld om te laten zien hoe de formule (verhalende alinea’s opsomming specificaties=converterende productomschrijving) werkt én nog beter kan. Wat was het eerste deel van de formule ook alweer? Dat waren de verhalende alinea’s. Dat mag hier best nog wat langer. Daarbij zijn de maten zijn wel weergegeven maar er missen nog bulletpoints. Ook dat is een mooie toevoeging. Door het combineren van een pakkende verhalende beschrijving met de juiste opsommingen, optimaliseer je de formule voor jouw productbeschrijving.

5. Gebruik storytelling in jouw voordeel

Storytelling kan helpen om een band op te bouwen met klanten. In korte tijd kun je met een goed verhaal een krachtige boodschap overbrengen. Heeft jouw product een achtergrondverhaal dat bijzonder is voor jou? Dan is de kans groot dat het je product ook voor jouw publiek specialer maakt. Een achtergrondverhaal maakt je productomschrijving warmer en menselijker. Hierdoor betrek je het publiek en win je de bezoekers. Zij reageren hierop doorgaans beter en sneller dan op het zien van alleen feiten en cijfers.

Ernest Wright gebruikt storytelling om hun verhaal over te brengen. Dit familiebedrijf dat door een Nederlander is overgenomen brengt scharen op de markt. Het eerste dat je ziet als je de site bezoekt, is het verhaal achter het merk. Pas daarna komen de details. Dit is precies hoe storytelling in jouw voordeel kan werken.

Wright SEO product tekst

6. Laat je van je beste kant zien

Wanneer jouw webbezoekers niet zeker weten welk product ze moeten kopen, zullen ze zoeken naar suggesties voor wat ze wel moeten kopen. Spelen alleen het hoogste aantal positieve recensies een rol? Nee, er zijn nog meer manieren omsociaal bewijsin jouw productbeschrijvingen op te nemen.

Is jouw product uniek door de expertise van de designer? Is jouw product beter door jaren van testen? Is het handgemaakt? Of onderscheiden met een prijs? Noem al die bijzonderheden op. Zoek naar wat jouw product kan onderscheiden van de rest. Het antwoord op deze vraag is belangrijk om datgene over te brengen dat ervoor zorgt dat jouw product wordt gekocht.

Zo legt Auping in de beschrijvende alinea over hun klassieker, de Auronde, nadruk op de ontwerper Frans de la Haye.

Auping SEO producttekst.

En VanMoof laat graag zien dat ze de Red Dot Award voor hun elektrische fiets hebben gekregen. Het kan net die extra push zijn richting een verkoop. In dit geval was de prijs voor hun vorige fiets, maar ze zetten ‘m er toch even bij. Het nieuwe model is een verbeterde versie, dus dat zal ze worden vergeven.

VanMoof producttekst.

Vertel een verhaal in de eerste korte alinea die je product beschrijft. Dit doe je door details op te nemen die bewijzen waarom jouw product zich onderscheidt van de rest. Bekijk maar eens het volgende voorbeeld van HEMA in samenwerking met Studio Job. Samen hebben ze een unieke collectie ontworpen. Het product is alleen verkrijgbaar bij HEMA. Het product is relatief simpel en goedkoop, maar door de combinatie met de stoere designer wordt het product op de aantrekkelijkste manier getoond.

Producttekst HEMA-koeltas.

7. Vertrouwen winnen? Word technisch wanneer het nodig is

Wanneer het nodig is, word dan technisch om vertrouwen te winnen. Het kan erg nuttig zijn om deze strategie toe te passen als je een product hebt dat ingewikkeld is. De expertise van het merk kan worden aangetoond door zoveel mogelijk details te geven. De informatiebehoefte is bij dit soort producten hoger. Het voordeel van het geven van veel details is dat je klanten het al lezen zonder dat ze ernaar hoeven te vragen.

Kamera Express SEO product tekst

Kamera Express heeft dit slim aangepakt (klik voor een grotere versie). In een lange opsomming hebben zij alle technische details beschreven en geven ze de mogelijkheid om meteen te kopen. In een opslag zie je de beschrijving met daaronder de productdetails die zeer uitgebreid in bulletpoints zijn weergegeven. Geen zin in de verhalende beschrijving? De productdetails in de opsomming zijn een prima alternatief. Dit is ideaal voor de klanten die jouw website bezoeken om te scannen. In dit voorbeeld lezen jouw klanten alle informatie zonder dat er nog veel vragen kunnen bestaan. Zo toon je veel technische informatie op de juiste manier.

8. Wanneer je niet moet vertellen, maar moet laten zien

Tekst is niet altijd de beste manier om een product te beschrijven. Gebruik je te veel woorden of wil je verkopen op sfeer of design? Denken er dan over na of je de tekst ook bondiger kunt maken. Probeer de tekst te vereenvoudigen. Afbeeldingen worden beter onthouden door klanten, deze zullen de tekst ondersteunen. Laat je product zien in een visual die precies uitlegt wat je product doet. De afwisseling tussen beeld en tekst leidt je klant door de informatie heen, zonder dat die doorheeft dat hij enorme verhalen aan het lezen is.

Zo heeft Weltevree een designverhaal en een technisch verhaal. Door mooie visuals worden klanten verleid en vertellen ze hoe het product werkt. Die combinatie werkt: alleen een technisch verhaal zou te eentonig worden en alleen een tekst over design zou ook niet voldoen (klik voor een grotere versie).

Weltevree SEO product tekst

Afbeeldingen zijn effectief, maar daarnaast zijn ook video’s geschikt om te laten zien hoe een product werkt, moet worden gebruikt of hoe het product zich onderscheidt van andere producten. Veel bedrijven maken gebruik van video’s en afbeeldingen om hun punt duidelijk te maken.

Bekijk maar eens het volgende voorbeeld van het bestverkochte product van online wijnhandel Neleman. Een video hoeft niet lang te zijn. Indeze videovan Neleman is het in slechts 25 seconden gelukt om jou te overtuigen waarom je de wijn zou moeten kopen.

Neleman SEO product tekst

9. Wees niet bang om uniek te zijn: vertel waarom jouw product speciaal is

Terwijl een korte beschrijving van één of meerdere alinea’s op een productpagina goed werkt, moet je weten wanneer dat niet is wat jouw publiek wil. Elke branche en elke online webshop is uniek. Vraag jezelf af of je jouw klanten goed genoeg kent om te weten dat hij of zij de productbeschrijving niet zal lezen. De bezoekers die op je site komen, zijn dat allemaal scanners?

Haal de inhoud die voor hen het belangrijkst is eruit door middel van boeiende voorbeelden en visuele manieren om de relevante informatie te tonen. Wat maakt dit product anders? Wat is het onderscheidend vermogen?

Zo laat BlaBlaCar direct zien dat ze als voordeel hebben dat vervoer via de website gemakkelijk te regelen is (door de call-to-actionbutton ‘vindt een rit’ en ‘plaats een rit’). Verder laat BlaBlaCar ook zien dat ze voordelig zijn, door de tekst ‘dit wordt de goedkoopste rit die je ooit gemaakt hebt’.

BlaBlaCar producttekst
In de beginjaren van BlaBlaCar lag er veel meer nadruk op een duidelijke uitleg van de dienst en de voordelen. Nu is vooral de terugkomende bezoeker de primaire doelgroep. Dat kun je zien doordat de uitleg van de dienst pas na scrollen op de website te vinden is.

10. Pak groot uit

Dit laatste voorbeeld laat zien hoe je de productbeschrijvingsformule kunt toepassen om echt resultaten te zien.

VanMoof volgde de eenvoudige formule die we al eerder noemden, maar in plaats van gewoon opsommingen uit te schrijven, gebruikten ze de lijst om een verhaallijn te creëren op de hele productpagina.

De pagina is lang, maar boeiend en visueel. Het beantwoordt alle vragen die een nieuwe klant zou kunnen hebben. En het gebruikt nog steeds een eenvoudige paragraaf om het product te laten zien in een boeiende, slimme vorm die kenmerkend is voor het merk.

Al met al is het belangrijk om eerst je publiek te kennen om te bepalen wat voor soort inhoud het beste tot hen zal spreken om de conversies te verhogen. De e-commerce-productbeschrijvingsformule werkt voor de meeste merken, maar is slechts een startpunt.

VanMoof productbeschrijving

  • Denk visueel. Voeg afbeeldingen toe en optimaliseer je productafbeeldingen.
  • Word persoonlijk als het nodig is.
  • Kijk in Google Search Console om populaire termen te identificeren, zodat je het SEO-verkeer naar de productpagina kunt verbeteren.

Mensen houden er namelijk van om te kopen van mensen die ze vertrouwen en het opbouwen van vertrouwen gebeurt op basis van wat jij verkoopt. Voordat je het ontwerp van je website maakt of laat maken en voordat je websitebouwer voor je aan de slag gaat, denk je al na over hoe afbeeldingen en beschrijvingen samen kunnen werken om jouw verhaal aan klanten te vertellen.

Een overtuigende productbeschrijving betaalt zich altijd terug

Deel jouw kennis over het product. Vertel verhalen en leg zelfs de kleinste details uit. Doe moeite om niet saai te zijn en verras jouw webbezoekers met verleidelijke beschrijvingen. Schrijf vooral met enthousiasme omdat jouw passie voor jouw producten aanstekelijk is.

Ken je publiek en ken je product. Pas daarna kun jij overbrengen wat jij wil met jouw productbeschrijvingen.

Klanten die sneller overgaan tot actie

Het volgen van de eenvoudige formule is de perfecte manier om voor een overtuigende productbeschrijving te zorgen. Alinea’s met verhalende beschrijvingen combineer je met een opsomming. Als je dit op de juiste manier toepast, zal jouw productbeschrijving klanten boeien. Goed geschreven productbeschrijvingen zijn wervend en zorgen ervoor dat de bezoeker sneller overgaat tot actie. Laat dat nou precies zijn wat jij wil.

Lees Verder

Elektrische auto’s in trek door nieuwe subsidies

Elektrische auto’s in trek door nieuwe subsidies

Translating…

De subsidies voor elektrische auto’s die verschillende Europese overheden vorige maand aankondigden, lijken effect te hebben.

Het Franse Renaultmaakte maandag bekenddat het in de eerste helft van 2020 38 procent meer elektrische ZOE-modellen heeft verkocht in Europa, zo’n 37.000 auto’s, terwijl de automarkt verder volledig instortte. Eenderde daarvan vond plaats in juni, na de aankondiging van de nieuwe subsidies. Het nieuws volgt op eerdere berichten dat autodealers in Duitsland een grote toeloop zien op verschillende elektrische modellen.

Vorige maand maakten Frankrijk en Duitsland bekend subsidies van duizenden euro’s in te voeren voor elektrische voertuigen. De overheden beogen daarmee groen te doen én hun omvangrijke auto-industrieën te steunen.

De sector is flink geraakt door de coronacrisis: in de eerste helft van 2020 liep de verkoop met bijna een kwart terug. Meerdere grote merken hebben al het ontslag aangekondigd van duizenden werknemers.

Door subsidies kosten elektrische auto’s leaserijders soms niks

De subsidies hebben ertoe geleid dat sommige elektrische modellen – doorgaans duurder dan brandstofauto’s – soms gratis de deur uit gaan. Het Duitse dealerbedrijf Koenig, met vijftig locaties in Duitsland, meldde vorige week dat het de Renault ZOE aan zakelijke reizigers via een leasecontract voor twee jaar aanbiedt voor nul euro – de kosten van het contract komen precies overeen met de subsidie van 6100 euro.

Eerder meldde financieel persbureau Bloomberg aldat bijvoorbeeld leasebedrijf Carfellows een elektrisch Smart-model van de website moest halen nadat in drie dagen tijd ongeveer duizend klanten gebruik wilden maken van het aanbod: zo snel kon de fabriek niet produceren. De leaseprijs bedroeg niet meer dan een paar tientjes per maand.

Weinig elektrische modellen

De cijfers van Renault bieden enig perspectief aan autobouwers, maar het belang van elektrische verkopen moet niet overschat worden. Begin juliwees de Duitse autokenner Ferdinand Dudenhöffer er inNRCopdat elektrische voertuigen vaak slechts een klein deel uitmaken van de totale verkoop van grote merken.

In Duitsland is dat gemiddeld maar 10 procent. Sommige autobouwers, zoals Fiat-Chrysler, hebben überhaupt nauwelijks elektrische modellen in de showroom.

Een sterke groei in het elektrische segment zal dus niet per se de ingestorte markt voor brandstofauto’s compenseren. Niet voor niets reageerde de Duitse branchevereniging voor de auto-industrie in juni woedend toen bleek dat Berlijn niks zag in een aankoopsubsidie voor brandstofauto’s. Dat had vermoedelijk meer effect gehad op de financiële situatie van autobedrijven.

Lees ookdit stuk over rijden met een Renault ZOE

Verkoop bij Renault gekelderd

Dat herstel ook met een populair elektrisch model niet gemakkelijk is, bleek maandag tijdens de presentatie van de verkoopcijfers van Renault. De financiële resultaten volgen over tien dagen.

Het bedrijf meldde dat het ondanks de gestegen verkoop van het ZOE-model 35 procent minder auto’s verkocht heeft in de eerste helft van 2020 – in totaal zo’n 1,26 miljoen voertuigen.

Om overeind te blijven, krijgt Renault een speciale lening van de Franse staat van vijf miljard euro. Toch kondigde het bedrijf het ontslag van 15.000 werknemers aan.

Een versie van dit artikel verscheen ook in nrc.next van 21 juli 2020

Lees Verder

Flex IT helpt FIA-leden bij it-recycling

Flex IT helpt FIA-leden bij it-recycling

Translating…

Flex IT Distribution verschaft leden van autosportbond FIA toegang tot zijn it-terugkoopprogramma. De aangesloten autosport- en mobilityclubs kunnen hun oude hardware verkopen aan de Leidse it-distributeur en krijgen hier circulaire it-producten voor terug. Dit is naar eigen zeggen een milieuvriendelijke en kostenefficiënte manier voor de FIA-leden om hun it-omgeving te vernieuwen.

De FIA (Fédération Internationale de l’Automobile) is een internationale federatie van verschillende nationale auto- en motorsportclubs en is vooral bekend als bestuursorgaan van sportevenementen zoals de Formule 1, Formule E en de 24 uur van Le Mans. Aan deze bond zijn enkele honderden mobility- en autosportclubs wereldwijd verbonden.

De bond zet in op duurzaamheid en heeft als doelstelling om de milieu-impact van de aangesloten clubs terug te brengen, bijvoorbeeld door de inzet van circulaire it. De FIA doet hiervoor een beroep op Flex IT Distribution. Aangesloten FIA-clubs kunnen hun oude hardware verkopen aan Flex IT. Die Leidse it-distribiteur kan hier, indien nodig, refurbished producten voor terug leveren.

Flex IT Distribution is de distributiedivisie van de Infotheek Group. Het bedrijf uit Leiden is gespecialiseerd in circulaire it: het verkopen en verhuren van refurbished apparatuur. Het beschikt over twee refurbishment-centra (Leiden en Polen) met een totale oppervlakte van meer dan twintigduizend vierkante meter en verwerkt jaarlijks ruim één miljoen producten.

Lees Verder