Jaguar en Land Rover kunnen nog steeds niet overtreffen Zelfs Mitsubishi In J.D. Power's eerste ranglijsten

Afbeelding voor artikel getiteld Jaguar en Land Rover kunnen nog steeds niet even top zijn Mitsubishi In de eerste kwaliteitsranglijsten van J.D. Power

Het is nog een jaar, wat betekent dat het tijd is voor een nieuwe reeksJD Power-onderscheidingen. De eerste is deInitial Quality Study, die problemen weergeeft in de eerste 90 dagen van eigendom van nieuwe auto’s. Net alsvorig jaarscoorden de Koreaanse autofabrikanten Genesis, Kia en Hyundai het hoogst. En als laatste dood aankomen? Arme Jaguar.

Als een snelle opfriscursus, hier is hoe de ranglijsten werden samengesteld. Antwoorden van 76.256 kopers en leasers van nieuwe modeljaarauto’s van 2019 werden ondervraagd na 90 dagen eigendom, volgens eenpersbericht. Er waren 233 vragen op basis vanacht categorieën: buitenkant, stoelen, rijervaring, motor / transmissie, functies / bedieningselementen / displays, interieur, verwarming / ventilatie / airconditioning en audio / communicatie / entertainment / navigatie).

De initiële kwaliteit wordt gemeten aan het aantal problemen dat per 100 auto’s tijdens die eerste 90 dagen is ondervonden. Hoe lager de score, hoe beter de kwaliteit. ‘Problemen’, zoals een woordvoerder van JD Power ze heeft gedefinieerd, zijn onderverdeeld in twee groepen.

De eerste is een “failure to operate”, wat betekent dat iets op de auto breekt of niet werkt of functioneert zoals je zou verwachten. Dingen als verfspanen, sinaasappelschil in de verf, deurstijlen die niet goed passen, een auto die niet start, piepen van de remmen, enz.

De tweede is “moeilijk te gebruiken”, wat de technologie van de auto eigenlijk goed doet, maar is ontworpen op een manier die moeilijk of verwarrend is voor de eigenaar om te bedienen of te gebruiken. Dus, ze zullen denken dat het niet werkt omdat het niet intuïtief is of dat ze niet bij de dealer zijn onderwezen.

Laten we met dat in gedachten eens kijken naar de grafische JD Power die is meegeleverd.

Mitsubishi scoorde dit jaar zelfs lager met 121 dan met de 111 die het vorig jaar scoorde, toen Jaguar en Land Rover ook als laatste kwamen. Maar de slechtste score van Mitsubishi overtrof nog steeds Land Rover en Jaguar, die scores van respectievelijk 123 en 130 haalden.

Dit is eigenlijk een verbetering als je de twee scores vergelijkt met 2018’s. Vorig jaarstond Jaguar op de voorlaatste plaats in de rangschikking, met een score van 148 en Land Rover als laatste, met een score van 160. De zachte, opwaartse trend in kwaliteit is echter geruststellend. Misschien dat volgend jaar JLR-producten Mitsubishi en Alfa Romeo inhalen.

Lees Verder

Plaats een reactie