E-Mobilität: Studie zur Zufriedenheit Das nervt E-Auto-Fahrer 2020

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Das nervt E-Auto-Fahrer 2020

Laut einer neuen Umfrage sind Besitzer von E-Autos unzufriedener als noch vor einem Jahr. Diese Probleme machen ihnen am meisten zu schaffen!

Noch vor einem Jahr war eine Hurra-Stimmung bei Fahrern von Elektroautos weit verbreitet. Im Frühjahr 2020 zeigt eineStudieder Unternehmensberatung UScale: Es ist Ernüchterung eingekehrt.Nur noch 59 Prozent der rund 1200 Befragtenaus dem deutschsprachigen Raum (ca. 85 Prozent aus Deutschland, Rest Österreich und Schweiz) würden demnachein E-Auto ihrer gewählten Marke empfehlen.13 Prozentwürden sogar explizit davon abraten, das betreffende Modell zu kaufen. 2019 waren 77 Prozent voll des Lobes und lediglich sechs Prozent negativ eingestellt. (Lesen Sie auch:Was für und was gegen Elektroautos spricht.)

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Die Autofahrer sind nach den Ergebnissen der Studie vor allemmit den Funktionen unzufrieden, die ein rein batteriebetriebenes Fahrzeug (BEV) ausmachen:Rekuperation, Eco-Modes,Navigation, Anzeige und Bedienkonzepte sowie die Verknüpfung der Autos mit einer Appund allem, was dazugehört. Das betrifftvor allem die deutschen Hersteller.

Digitale Dienste: Tesla mit großem Vorsprung

E-Autos: Laden und andere Probleme

Nicht einmal jeder fünfte E-Autofahrer hatte laut Umfrage noch nie Probleme beim Laden.

“Die Deutschen punkten in den klassischen Ingenieurs-Tugenden, wie der Dämmung von Innenraumgeräuschen. Hier kommtTeslanur mühsam auf das Niveau einesRenaultZoe.Leider bestätigen sich aber die Vorurteile zu digitalen Diensten: Der Vorsprung von Tesla ist noch immer groß”, sagt UScale-Geschäftsführer Axel Sprenger. Weniger als die Hälfte (43 Prozent) der befragten Autofahrer sind mit derSteuerung und der Überwachung des Ladevorgangszufrieden. Bei den dazugehörigenConnect-Appsverteilen gar nur 14 Prozent die Note “gut”.Vor allem Verbindungsprobleme nervenmehr als ein Drittel (36 Prozent) der Nutzer solcher Software. 85 Prozent der Befragten sehen zum Teilmassiven Handlungsbedarf.

Ladeprobleme rangieren ganz vorne

E-Autos: Laden und andere Probleme

Sorgen für Unmut: Steuerung und Überwachung des Ladevorgangs sowie Connect-Apps.

Insgesamt hattenvier von fünf befragten Fahrern schon mal Probleme mit dem Laden. Die meisten Autofahrer befüllen ihr Vehikeldaheim mit Strom, aber auch das öffentliche Laden wird zunehmend wichtiger.Sotanken23 Prozent “häufig” unterwegs an derAutobahn, 61 Prozent “manchmal”. Wenn das Laden nicht geklappt hat, wechselten vielezu einer anderenLadesäule(48 Prozent) oder wandten sich an dieHotline. Aber auch da istdieZufriedenheitsrate nicht übermäßig gut. Als Problemursache geben die meisten der befragten E-Auto-Fahrer technische Probleme oder defekte Ladesäulen an.

Ursachenforschung: “Erwartungen sind gestiegen”

Aber woher kommt der Stimmungswechsel?Sprenger: “Die Fahrzeuge sind nicht schlechter geworden, sonderndie Erwartungen gestiegen. Die sogenannten Early Adopter erwarten, dass die Kinderkrankheiten bei Infrastruktur und Fahrzeugen inzwischen gelöst sind.” Die Wirklichkeit aber sehe anders aus: “Die Performance der Fahrzeuge kann mit den Erwartungen nicht Schritt halten.

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