La experiencia de ser propietario DS va más allá del vehículo. La firma lanza el concepto Only You, respaldado por una gama de servicios exclusivos que incluye eventos, atención al cliente y alquiler de vehículos, entre otros.

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En 2018 la división de vehículos premium de Citroën, DS, arrancaba su camino en solitario. Se convertía en una firma más del grupo francés PSA, cuyo objetivo era mostrar su concepto delujoysofisticación. Como toda marca, basó su filosofía en un mensaje clave que asentaría su comunicación. En el caso de DS ese mensaje es la esencia delsavoir-fraire, que traducido responde al saber hacer francés. Un abstracto que se traslada al mundo del automóvil mediante unplus de calidad, diseño y tecnología. El fabricante francés entiende muy bien a su comprador, que huye de los convencionalismos y busca una experiencia singular. El coche es una forma más de mostrar su carácter y elegancia pero requiere de algo más, un universo único que dé sentido a la elección de un DS. Por ese motivo nacióDS Only You en 2018, una gama de servicios que va más allá del propio vehículo.

La firmapremiumse desprendió de Citroën con tres modelos en su gama:DS 3,DS 4yDS 5. Rápidamente llegó el primer 100% DS, el SUV de mayor tamaño, DS7, que vino acompañado de una actualización progresiva del resto del portfolio. Su estrategia se basa en dos pilares: el lanzamiento de modelos excepcionales y un servicio al cliente superior. El primero lleva su tiempo y la firma habrá presentado6 modelos, 100% DS, a finales de 2020. El siguiente paso es, como no podía ser de otro modo, la electrificación completa de dicha gama. Una transición que deberá estar completada para 2025, año en que solo se venderán DSeléctricoso híbridos.

Su red de distribución sigue ampliándose año tras año, con espacios específicos acordes con la estética de los modelos expuestos. Actualmente existen33 DS Store y DS Salon en España, repartidos principalmente por las costas y la capital. Una presencia que quieren incrementar hasta los 40 espacios mediante la conquista deltargetmás exigente.DS Only Youforma parte de esta estrategia, convenciendo al cliente de los siguientes parámetros: “puedo decidir si voy a DS o DS viene a mí”, “DS siempre estará disponible para atender mis necesidades”, “mi movilidad está garantizada”, “cuento con privilegios por ser cliente DS y mi fidelidad se ve recompensada”.

Para ello han desarrollado una serie de servicios de movilidad global que cubren las necesidades funcionales pero también pasionales. Only You aglutina desdeeventos exclusivospara clientes al alquiler de modelos DS a corto plazo, pasando por unaaplicación específicaque ofrezca dichos servicios. Os contamos más en la galería.